Community Management : Animer et Fidéliser une Communauté en Ligne
Animer, modérer et fidéliser une communauté en ligne engagée autour de sa marque.
Objectifs pédagogiques
Comprendre le rôle et les missions du community manager.
Animer ses réseaux sociaux au quotidien.
Créer du contenu engageant.
Modérer et gérer les interactions et les crises.
Fidéliser sa communauté et mesurer l'engagement.
Programme
Le métier et la stratégie
- Rôle du community manager
- Stratégie d'animation
- Charte et ton de marque
Animation et contenu
- Calendrier d'animation
- Créer du contenu engageant
- Stimuler les interactions
Modération et gestion de crise
- Modérer les échanges
- Répondre aux commentaires
- Gérer une crise
Fidélisation et analyse
- Fidéliser sa communauté
- Mesurer l'engagement
- Reporting
Public & prérequis
Public concerné
Community managers débutants, chargés de communication, indépendants et dirigeants de TPE/PME.
Prérequis
Aucun prérequis. Une pratique courante des réseaux sociaux est un plus.
Modalités
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active : ateliers pratiques, études de cas et accompagnement individualisé.
Évaluation
Questionnaire de positionnement, exercices pratiques et quiz, évaluation finale et plan d'action individuel.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter en amont pour étudier les adaptations possibles.
Délai d’accès
Inscription possible jusqu’à 48 h avant le démarrage, selon les places disponibles.
