Assistant(e) Audioprothésiste
Accueil, vente, facturation, entretien des appareils auditifs et gestion administrative : devenez le bras droit de l'audioprothésiste.
Objectifs pédagogiques
Accueillir le client, identifier sa demande et l'informer sur l'offre d'appareils auditifs.
Établir la facturation et assurer la vente de l'appareil auditif selon la politique commerciale.
Réaliser les démarches administratives relatives aux appareils auditifs (prise en charge du client).
Assurer l'entretien correctif et préventif de premier niveau des appareils auditifs.
Gérer les commandes et livraisons avec les logiciels de suivi adaptés.
Programme
Audition et perte auditive
- Généralités sur la perte d'audition
- Dangers des nuisances sonores et protections disponibles
- La psychologie du malentendant
- Les différents types de surdités (pathologies, acouphènes, vertiges)
- Les mesures de l'audition
La presbyacousie
- Anatomie et physiologie du système auditif
- La presbyacousie en détail et ses conséquences
- Spécificités du 3e et 4e âge, symptômes associés
- S'adresser à un malentendant, une personne âgée, son entourage
Solutions auditives
- Appareils auditifs : composition, technologies, gammes
- Implants auditifs (BAHA, oreille interne, cochléaire)
- Embouts auriculaires, tubes fins, écouteurs
- Entretien des appareils et diagnostic des pannes
Cadre professionnel
- La législation relative à l'audioprothèse
- Le métier d'audioprothésiste
- Le rôle de l'assistant(e)
La vente en centre auditif
- Les accessoires vendus en centre auditif
- Communication et techniques de vente
- Travaux pratiques : jeux de rôle
La gestion du centre auditif
- Bases de gestion, organismes d'assurance sociale et complémentaires (tiers payant)
- Devis selon les règles CPAM, facturations, encaissements
- Assurances perte / casse / vol
- Logiciels de gestion (WinAudio, Dynamic Audio…)
- Communication écrite : correspondance médecins et clients
- Travaux pratiques en cabinet
Public & prérequis
Public concerné
Tout public.
Prérequis
Maîtrise basique de l'outil informatique.
Modalités
Méthodes pédagogiques
Alternance de cours théoriques et pratiques : mises en situation, exercices pratiques et travaux en cabinet.
Évaluation
Évaluation des connaissances et épreuve pratique sur les matières dispensées durant la formation.
Accessibilité
Pour toute question liée à des situations de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin de prendre les dispositions nécessaires.
Délai d’accès
Inscription possible jusqu’à 48 h avant le démarrage, selon les places disponibles.