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Management

Communication Managériale et Gestion des Relations Professionnelles

Développer une communication managériale claire et assertive pour des relations professionnelles saines et efficaces.

1 jour · 7 h Présentiel / distanciel / FOAD Attestation de fin de formation 4,8/5 (31)

Cette formation existe en 3 formats — sélectionnez le vôtre :

Objectifs pédagogiques

Comprendre les bases de la communication managériale.

Pratiquer l'écoute active et la reformulation.

Donner un feedback clair.

Maîtriser les bases de la communication managériale.

Développer son assertivité.

Pratiquer la communication non violente (CNV).

Gérer les relations professionnelles difficiles.

Prévenir les tensions relationnelles.

Maîtriser la communication managériale.

Développer assertivité et CNV.

Gérer les relations professionnelles complexes.

Communiquer en situation de tension ou de crise.

Développer son influence et sa capacité de conviction.

Construire son plan de progrès relationnel.

Programme

1

Bases de la communication managériale

Communication verbale et non verbale
Écoute active et reformulation
Adapter son message

2

Feedback et consignes

Donner des consignes claires
Feedback constructif
Premiers exercices

1

Communication managériale

Verbal et non verbal
Écoute active et reformulation
Adapter son message au profil

2

Assertivité

S'affirmer sans agressivité
Exprimer un désaccord
Savoir dire non

3

Communication non violente (CNV)

Les 4 étapes de la CNV
Exprimer besoins et ressentis
Mises en situation

4

Relations professionnelles

Gérer les relations difficiles
Prévenir les tensions
Communiquer en situation délicate

1

Communication managériale

Verbal et non verbal
Écoute active et reformulation
Adapter son message

2

Assertivité

S'affirmer sereinement
Exprimer un désaccord
Poser ses limites

3

Communication non violente

Les 4 étapes de la CNV
Besoins et ressentis
Mises en situation

4

Relations professionnelles

Relations difficiles
Prévenir les tensions
Coopération transverse

5

Communication de crise et tension

Garder son calme
Communiquer en situation délicate
Désamorcer les conflits

6

Influence et plan de progrès

Convaincre et fédérer
Communication d'influence
Plan de progrès relationnel

Public & prérequis

Public concerné

Managers, chefs d'équipe, encadrants et toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle.

Prérequis

Aucun prérequis.

Modalités

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active : jeux de rôle, mises en situation, exercices d'expression et études de cas.

Évaluation

Questionnaire de positionnement, mises en situation et quiz, évaluation finale et plan d'action individuel.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter en amont pour étudier les adaptations possibles.

Délai d’accès

Inscription possible jusqu’à 48 h avant le démarrage, selon les places disponibles.

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