Management
Prévenir et Gérer les Conflits au Sein des Équipes
Repérer, désamorcer et résoudre les conflits pour préserver la cohésion et la performance de l'équipe.
Cette formation existe en 3 formats — sélectionnez le vôtre :
Objectifs pédagogiques
Identifier les sources et types de conflits.
Reconnaître les signaux d'alerte.
Désamorcer une tension naissante.
Programme
1
Comprendre le conflit
- Sources et types de conflits
- Mécanismes et escalade
- Signaux d'alerte
2
Désamorcer les tensions
- Réagir tôt
- Communication apaisante
- Premiers réflexes
Public & prérequis
Public concerné
Managers, chefs d'équipe, encadrants et toute personne confrontée à des tensions au sein d'une équipe.
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active : jeux de rôle, études de cas, mises en situation et techniques de médiation.
Évaluation
Questionnaire de positionnement, mises en situation et quiz, évaluation finale et plan d'action individuel.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter en amont pour étudier les adaptations possibles.
Délai d’accès
Inscription possible jusqu’à 48 h avant le démarrage, selon les places disponibles.