Commercial
Vente par téléphone — Prospection & closing
Structurez votre prospection téléphonique, de la prise de contact au closing.
Objectifs pédagogiques
Construire un script d’appel et une accroche percutante.
Traiter les objections avec aisance.
Mener l’entretien jusqu’à la conclusion (closing).
Organiser sa relance et son suivi commercial.
Programme
1
Préparer sa prospection
- Cibler et qualifier
- Construire son script
- Préparer son argumentaire
2
Mener l’entretien
- L’accroche et la découverte
- Argumenter et convaincre
- Traiter les objections
3
Conclure et relancer
- Techniques de closing
- Organiser ses relances
- Suivi et fidélisation
Public & prérequis
Public concerné
Commerciaux, téléconseillers et indépendants.
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, cas pratiques et mises en situation, animés par un formateur expert du domaine.
Évaluation
Évaluation des acquis en continu et en fin de formation (quiz, exercices, mises en situation). Attestation remise à l’issue.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour adapter votre parcours.
Délai d’accès
Inscription possible jusqu’à 48 h avant le démarrage, selon les places disponibles.